F.O.さん フロント
入社のきっかけ
合同会社説明会にて弊社の説明を聞いた時、
担当してくださった支配人と総務課長が大変親身に話をしてくださり、良い印象を感じました。
その時に感じた雰囲気であれば、入社後も安心だと思ったのがきっかけです。
元々アルバイトで接客業をしていたのもあり、同じ職種で働きたいと思っていたところに、
説明会で聞いた「ホスピタリティ・マインド」に感銘を受け、
その精神を学びたいと思い入社を決意しました。
現在はチェックイン・チェックアウト・電話対応が毎日行う主な業務になり、
その全てが人と接する業務です。
仕事のやりがいや魅力
お客様からの感謝や笑顔がやりがいです。
1 日に何十・何百のお客様の対応をしますが、そのお客様に合った接客を心掛けています。
そういった対応をした時、お客様から感謝のお言葉をいただいた時がやりがいと魅力を感じます。
何よりもまずお客様を第一に考え、お客様の要望に応え、
満足して頂ける様な接客・サービスを心掛けています。
仕事で印象に残ったエピソード
1 人で旅行中の外国人のお客様と一緒に写真を撮ったのが印象に残っています。
チェックインからお部屋までの案内、その他お部屋や各種設備の説明など
私の拙い英語でも 理解して頂き、最後には感謝と握手。
そして写真に誘われたのがとても嬉しかったです！
今後の目標
指導職として、新しく入ってきた後輩に適切な指導を心掛けています。
私が入社した時に優しく丁寧に指導して下さった先輩方や上司の様にするのが現在の目標です。
また、指導だけではなくコミュニケーションも積極的に取るようにしています。
スタッフ同士の関係・距離の近さ、職場環境、キャリアアップ、働きやすさなど
スタッフ同士の仲は非常に良いと思います。
部署間で分け隔てなく接しており、プライベートでも交流をしている方が多くいます。