H.K.さん（アドバイザー）
現在の仕事内容を教えてください。
窓口担当として、車検や修理の予約受付から入出庫時の案内説明、そして結果の説明までを一貫して担当しています。お電話などで予約されたお客様に対してヒアリングした現状を、メカニックへ伝えたり、時には営業とも連携してお客様対応をすることも。営業やメカニックとの連携も重要になるので、共有する情報の正確さは大事にしています。
また、点検や修理でご来店されるお客様は不安を抱えていることが多いため、迅速かつ適切な解決策を提供し、お客様が安心して帰られるよう、丁寧な対応を心掛けています。
この仕事に就いたきっかけは？
自動車に興味がある、自動車が好きという思いから、漠然と自動車業界に就きたいと考えていました。そんな中、メルセデスベンツの車に乗っている家族から「メルセデスいいよ！」と勧められたのをきっかけにメルセデスベンツに興味を持ちました。企業探しをしていく中で、メルセデスの正規ディーラーという点に魅力を感じてシュンテル高井戸に入社を決意。入社当時のメカニックからジョブチェンジし、今はアドバイザーとして働いていますが、どんなポジションであっても、自分が好きな自動車に携われるのはとてもやりがいです！
今後の目標はなんですか？
まずは現在担当している業務を今よりもスムーズに遂行できるようになることです。お客様都合などで来店時間が前後することがあるため、臨機応変な対応が求められます。そのため、どんな状況であっても、お客様に満足いただけるような対応をしていきたいです。
同時に、メルセデス独自の資格である「国際認定アドバイザー」という資格の取得に向けて励んでいます。資格取得することで、より高度なサービスを提供し、お客様の信頼を得られると考えています。
どんなきっかけでも大丈夫です！
メルセデスという名前を聞くと、少し堅苦しいイメージを持つ方もいるかもしれませんが、「車が好き」「メルセデスが好き」「人と関わることが好き」という方は、恐れずぜひチャレンジしてみてほしいです。
