K.K.さん | 社員紹介 | 株式会社カヌチャベイリゾート | 採用特設サイト

専門学校時代の先生からオススメされて、カヌチャリゾートを知りました。
実際に訪れてみて、広大な敷地を活用したロケーションと景色…、リゾートの名に相応しい、息をのむ絶景に魅了されたのが一番のきっかけです！

スタッフと一緒に、より良いサービスを作り上げていけることです。
やはり自然にかこまれた最高のリゾートホテルには、最高のおもてなしが必要です。
お客様の満足度をホテルの良さで100％、私たちスタッフのサービスで120%になるようにチームみんなで意識しています。

こちらの不手際でクレームからはじまったお客様が、今ではリピーターとして年1回宿泊に来ていただけていることです。
日頃から接客中に心掛けている“安易にNOと言わず、常に代替案を持っておく”ことが功を奏し、適切な提案ができました。
日々の積み重ねから、ピンチをチャンスに転換できた思い出深いお客様との出来事です。

リピーターのお客様と年に何度かお会い出来るところです。
うちのホテルはリピートしていただく常連様が、多くいらっしゃいます。
こちら側がお顔とお名前を覚えることは当然なのですが、お客様から「Kさん！今年もよろしくお願いします！」とお声かけいただいたときはとても嬉しかったです。
いつもと変わらぬ“常にゲスト目線”の接客を続けているからこそ、起こった出来事だと思います！