Nさん（ヘルプデスク）｜社員紹介｜システムコミュニケーションズ株式会社 採用特設サイト

もともとPCやゲームが好きで、エンジニアをしていました。その頃は、エンジニアという仕事の黎明期のような時代で、エンジニアに特化した専門学校もなく、独学で学んでいくのが普通という頃ですね。やってもやってもエンジニアの仕事があるという、可能性の大きさにやりがいもあったのですが、兎に角勤務時間(残業時間を含め)が長かったので、このままでは体力的に長く働くことは難しい…と思い、一旦エンジニアから離れました。その後ゲームセンターの店長をするんですが、とあるきっかけでゲームメーカーでのエンジニア・広報を経験し、ライフスタイルの変化を期にきちんと自分の時間も確保できる仕事がしたいという思いから、某グルメサイトのライターを経験後に弊社に出会いました。

やはり自分が好きなこと、経験を活かしながらも、家族との時間も大切にできる働き方ができる点は大きなポイントでしたね。そして、面接の際に代表が私の経歴を真剣に聞いてくれたことが、とても印象深かったですね。

現在大手企業のヘルプデスクとして、PC・周辺機器の各種設定やトラブルへの対応などを担当しています。
私の業務に限らず、ヘルプデスクの人はみんな思っているかもれませんが、やはり対応が完結できて、お客様に感謝の言葉をもらえる時に「この仕事をやっていてよかったな」とやりがいを感じますよね。

ー印象深かった仕事は？
会議の30分前に「PCが動かない」と言われた事件ですね。結局ハードウェアに問題があったので、こちらもPCが必要な会議に間に合うか冷や冷やですよ！
なんとか3分前に復旧が完了して、無事に間に合わせることができた時は安堵感と達成感と「なんでもっと早く相談してくれないの⁉」という気持ちでいっぱいでしたね。他にも印象深い仕事はあったかもしれませんが、大体は過ぎてしまえば笑い話ですよね(笑)

それなりのキャリアはあるので、技術的なスキルアップというよりも、やはり"会社への貢献"は、今後自身が進めていくべき点だと思っています。
具体的に言うと、現在自身が担当している企業における、当社のヘルプデスク人員枠の更なる増員ですね。昨年の拡大に続き、より多くの当社のスタッフが活躍できる場所を増やせるよう、今後も注力していきたいと思っています。

各々が常駐先で勤務するという勤務形態は、やはり社員教育、スキルアップに課題が生じると思っています。ですが、当社は経験のある方が有志で研修会を開催したり、きちんとスキルアップを目指せる環境が整っていますし、資格取得に応じた資格手当の支給も個人のモチベーションに繋がると思いますので、前向きに新しい環境や業務に挑戦できる方であれば活躍していけると思いますよ！