N.K.さん
Profile
― フロントスタッフ
2022年入社
ホテル業に憧れて専門学校でホテル系の学科を卒業。
未来を見据えて自身のスキルアップを目指し、当ホテルに入社。
2年目ながら中堅スタッフとして、日々お客さま対応の向上に努めている。
入社のきっかけと前職の経験
私は昔からホテルでの仕事に魅力を感じていました。就職活動の時期はちょうどコロナ禍のタイミングで求人が少なく、希望する勤務先を見つけることが困難でした。そんなとき、学校の追加応募に当ホテルを見つけ、すぐに応募しました。もともとやりたかった仕事でしたし、面接時にも丁寧に対応いただいたので、内定をいただいたときはとてもうれしかったことを覚えています。
仕事のやりがい
お客さまが十人十色であるように、フロント業務もご要望によって多岐にわたります。たとえば早くチェックインを済ませたいビジネス利用の方もいれば、地域のことを聞きたい外国人観光客の方などもいます。そうしたご要望にうまく対応でき、喜んでもらえたときは非常にうれしい気持ちになります。また、次のモチベーションにもつながっています。
キャリアアップと今後の目標
最近は外国人観光客の方が非常に多くいらっしゃいます。語学についてはまだまだ未熟な部分が多く、たびたびお客さまのお話が理解できずに悔しい思いをすることがあります。そんなときは語学が堪能なスタッフの力を借りるしかありません。ですから、もっと語学を学んで、どんなお客さまでも不便を感じることなく一人で応対できるようにスキルを磨いていきたいですね。
