葬祭プランナー(セレモニー運営スタッフ)
ご遺族の気持ちに寄り添ったご対応を。
■お通夜や葬儀などの打ち合わせ、各種手配
■ご遺族のサポート全般
ご家族が急に亡くなられた場合、動揺された状態で来館される方も少なくありません。そのため、まずは故人様を送り出す気持ちの整理がつくよう親身にお話を伺います。そのあと、ご要望に応じながら葬儀の打ち合わせを進め、ご遺族が心穏やかに故人様を送り出せるようサポートします。
ご遺族の心を、ほんの少し軽くする
この仕事の魅力について、どの社員に聞いても共通して口にするのが、“ご遺族から感謝していただけた時の喜び”。故人をしのぶ大切な時をご遺族の方と共に過ごし、心を込めて葬儀をサポートすることで、最後に「ありがとう」の言葉をいただけた時には大きなやりがいを感じられます。悲しみに暮れるご遺族の心に、少しでも安らぎを提供できたことを実感できる瞬間が、この仕事の最大の魅力です。
マニュアルを超え、人として成長できる
ただマニュアル通りにこなせばいいというわけではありません。ご家族を亡くし、最も辛い時期に置かれているお客さまが少しでも前を向けるようになるにはどうすればいいかを常に考え、表情や言葉遣い、声のトーンにまで気を配ることが大切です。そのようにお客さまに真摯に向き合うことで、人として多角的に成長できます。