仕事内容 | 株式会社ハウスメンテナンス | 採用特設サイト

リフォームアドバイザーの仕事は、住まいに関する「困りごと」を解決できるリフォームを提案し手配すること。工事前からアフターまでトータルサポートする重要なポジションです！
ーーー具体的な仕事内容ーーー
【ヒアリング・提案】
まずは住宅に関する悩みをヒアリング。要望に合わせて解決のためのリフォームプランをご提案します。
【ご契約・仕様打合せ】
ご提案したリフォームが気に入って頂けたらご契約を頂き、色や素材や仕様など詳細な部分の打合せを行います。
【工事手配・現場管理】
リフォームに必要な資材や施工を行う職人を手配。スケジュールや品質などの各種管理も行います。

【完成引渡し・アフターフォロー】
無事に工事完了後、『引き渡し』となります。その後もお困りの点をヒアリングするなど、アフターフォローも大切なお仕事です。

ーーー具体的な仕事内容ーーー
【プロジェクト管理】
住宅リフォームの全体的な進行管理を行い、品質、進捗、予算を徹底的に管理します。スケジュールを立て、進捗を監視し、必要な調整を行います。
【現場監督】
現場での作業が計画通りに進むよう指導し、職人たちと密に連携します。問題が発生した場合は、迅速に解決策を見つけ、作業の中断を最小限に抑えます。
【顧客対応】
顧客との打ち合わせや進捗報告を行い、顧客満足度を高めるためのコミュニケーションを維持します。顧客の要望や意見を反映し、プロジェクトに適切に組み込みます。
【品質管理】
施工の品質を確保するための定期的なチェックと評価を行います。安全基準や建築基準法に準拠することを確認し、必要な修正を行います。
【コスト管理】
プロジェクトの予算を管理し、コスト削減の方法を見つけるための提案を行います。材料や人件費の最適化を図ります。。

当社の職人さんの仕事は、内装、外装、設備など住宅の工事に関わる施工すべてを行います。
ーーー具体的な仕事内容ーーー
【打ち合せと準備】
お客様の要望を営業さんと打合せし工具、材料、商品の準備を行います。
【安全第一で工事】
先輩社員と一緒に工事に入ります。１に安全、２に品質、３に効率。
【工事で理想をカタチに】
お客様に報告、連絡、相談しながら一緒に理想をカタチにします。

【完成引渡しとお客様満足】
お客様に確認頂き、直接、お礼の言葉や喜びの笑顔を確認し無事に工事完了となります。

ーーー具体的な仕事内容ーーー
【お客様対応】
電話やメールやLINEにてお客様からのリフォーム相談を受け付けます。
【集客・マーケティング】
チラシやホームページを編集、更新しお客様と当社の接点を最大化します。
【補助金や保証の申請】
国や地方自治体から支給される補助金の申請をフォローしたり、各メーカー様の保証を申請します。

【顧客管理・データ処理】
お客様が注文された工事内容や今後のメンテナンスを管理、データ処理します。